עודכן לאחרונה: 23 באוקטובר 2025
1. כללי
פלטפורמת WebCookies ותוסף ניהול העוגיות המשולב בה (להלן יחד: "הפלטפורמה" או "המוצר") מופעלים ומנוהלים על-ידי חברת ארקוסיס בע"מ (ח.פ. 517218467), שמענה הרשום ברחוב מזל אליעזר 4, ראשון לציון (להלן: "החברה"). שימוש בפלטפורמה, בתוסף או בשירותים הנלווים, לרבות התקנה באתרי אינטרנט, הרשמה, או שימוש במידע המסופק על-ידי החברה, מהווים הסכמה מלאה ומודעת לתנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לתנאים אלה – אנא הימנע משימוש במוצר או בפלטפורמה.
2. מטרת הפלטפורמה
הפלטפורמה מספקת למנהלי אתרים, עסקים וארגונים מערכת ניהול עוגיות (Cookie Consent Platform) המיועדת לסייע בהטמעת מנגנוני שקיפות, ניהול הסכמה ואיסוף עוגיות, בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הנובעות ממנו. המערכת נועדה להקל על עמידה בדרישות החוק אך אינה מהווה פתרון מלא או תחליף לייעוץ משפטי או מקצועי. השימוש בפלטפורמה הוא באחריות המשתמש בלבד, והחברה אינה מתחייבת כי השימוש בה יבטיח עמידה מלאה בדרישות הדין.
3. הגבלת אחריות משפטית
הפלטפורמה מספקת כלים טכנולוגיים בלבד. אין לראות בה, בתוסף או בתכני האתר משום ייעוץ משפטי, רגולטורי, פרטיותי או טכנולוגי מחייב. החברה, עובדיה, נציגיה, ספקיה או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, כספי או מוניטיני שייגרם למשתמש או לצדדים שלישיים עקב:
- שימוש שגוי, חלקי או בלתי-מעודכן בתוסף או בפלטפורמה.
- פירוש שגוי של הוראות החוק או תקנות הגנת הפרטיות.
- הסתמכות על המידע, ההנחיות או המשאבים המפורסמים במסגרת השירות.
- כשלים טכנולוגיים, הפסקות שירות, תקלות תקשורת או תחזוקה.
האחריות המלאה לעמידה בדרישות הדין, לרבות תיקון 13 לחוק, חלה על בעל האתר/המשתמש בלבד.
4. רמת שירות (SLA)
החברה מפעילה את הפלטפורמה ברמה גבוהה של זמינות ואמינות ומתחייבת ל-רמת שירות ממוצעת (SLA) של 98% uptime שנתי. עם זאת, החברה אינה מתחייבת ואינה מבטיחה רמת זמינות של 99.99% או זמינות רציפה ללא תקלות. ייתכנו הפסקות שירות זמניות בשל תחזוקה, עדכונים, תקלות מערכת, שיבושי תקשורת או נסיבות שאינן בשליטת החברה. החברה לא תישא באחריות לכל הפסד או נזק שייגרם עקב חוסר זמינות זמני של הפלטפורמה.
5. אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב להשתמש בפלטפורמה בהתאם להוראות הדין ולנהלים הרגולטוריים החלים עליו. הוא נושא באחריות מלאה לבדוק את התאמת האתר שלו, המידע שהוא אוסף והעוגיות שהוא מפעיל לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, וכן לכל דין, תקנה או נוהל רלוונטי. החברה אינה אחראית בשום אופן לבדיקת עמידת המשתמש בדרישות החוק, ואינה מחויבת לעדכן את המשתמש בשינויים רגולטוריים.
6. מגבלות השימוש
אין לעשות שימוש במוצר או בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית, מסחרית שאינה הוסכמה מראש, או העלולה לגרום לפגיעה במשתמשים אחרים, במערכות החברה או בצדדים שלישיים. החברה רשאית לחסום או להשעות גישה לפלטפורמה במקרה של שימוש שאינו תואם את מטרותיה או הפרה של תנאים אלה.
7. שירותים משלימים וייעוץ
בנוסף לתוסף העוגיות, הפלטפורמה מציעה למשתמשים שירותי סיוע נוספים, הכוללים מידע, מדריכים, הנחיות מקצועיות, ומשאבים מקוונים המסייעים בהטמעה רחבה של תיקון 13 באתרי אינטרנט. עם זאת, שירותים אלו ניתנים למטרות הדרכה בלבד, ואינם מהווים התחייבות משפטית או אישור לעמידה מלאה בדרישות הדין.
8. אחריות מוגבלת לנזקים
בשום מקרה לא תהיה החברה אחראית לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, נלווה או מיוחד – לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, או תביעות צד שלישי – הנובעים משימוש בפלטפורמה או מחוסר יכולת להשתמש בה. האחריות הכוללת של החברה, אם תתקיים, תוגבל לסכום התשלום ששילם המשתמש בפועל בעבור השירות הרלוונטי.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, בתוסף, בקוד התוכנה, בעיצוב, בתכנים ובממשקים שייכות לחברה בלבד. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לתרגם, לשדר, או לעשות כל שימוש אחר במוצר או בתכניו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
10. תחזוקה ושדרוגים
החברה רשאית לבצע תחזוקה, עדכונים ושדרוגים לפלטפורמה לפי שיקול דעתה, לרבות הפסקות שירות מתוכננות. במקרים אלו תעשה החברה מאמץ סביר לצמצם פגיעה בזמינות השירות, אך לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב כך.
11. שינוי תנאים והפסקת השירות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק את השירות, הפלטפורמה או תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הגרסה העדכנית של התקנון תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. המשך שימוש במוצר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה מחודשת לתנאים המעודכנים.
12. תחולה ושיפוט
הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש בפלטפורמה הוא דין מדינת ישראל בלבד, וכל מחלוקת או תביעה תידון בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו בלבד.