תאריך עדכון אחרון: 23 באוקטובר 2025

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד ארקוסיס בע"מ (חברה מספר 517218467), שמענה הרשום ברחוב מזל אליעזר 4, ראשון לציון (להלן: "החברה", "אנחנו" או "שלנו"), אוספת, משתמשת, שומרת, מגנה ומשתפת מידע אישי של המשתמשים באתר האינטרנט שלה, הפועל בכתובת webcookies.co.il (להלן: "האתר"). החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן כל דין רלוונטי אחר. השימוש באתר מהווה הסכמה מדעת למדיניות זו. משתמש שאינו מסכים לתנאי המדיניות מתבקש שלא לעשות שימוש באתר או בשירותים הניתנים באמצעותו.

2. סוגי המידע הנאסף ואופן איסופו

החברה אוספת מידע אישי ומידע שאינו אישי בדרכים שונות, בהתאם לאופי השימוש של המשתמש באתר.

מידע הנמסר על-ידי המשתמש מרצונו: בעת פנייה אלינו, הרשמה לשירותים, רכישת מוצרים או השארת פרטים בטפסים מקוונים, עשוי המשתמש להתבקש למסור מידע אישי כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ופרטי התקשרות נוספים. במקרים של תשלום מקוון, עשוי המשתמש להידרש להזין פרטי תשלום בעמודי סליקה מאובטחים של ספקים חיצוניים. החברה אינה שומרת במערכותיה כל מידע הנוגע לאמצעי תשלום, לרבות פרטי כרטיסי אשראי.

מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני הנוצר כתוצאה מהשימוש, ובכלל זה כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גישה, הדפים בהם צפה המשתמש, ופעולות שביצע. המידע נאסף באמצעות טכנולוגיות כגון עוגיות (Cookies) וכלים אנליטיים סטנדרטיים.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע האישי לצרכים לגיטימיים בלבד ובהתאם לדין. מטרות השימוש כוללות, בין היתר, תפעול ותחזוקת האתר, מתן השירותים המוצעים בו, טיפול בפניות משתמשים, ביצוע עסקאות ותשלומים, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים אישית, ניתוחים סטטיסטיים, שימור קשר עם לקוחות, ודיוור מידע שיווקי – בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

בנוסף, החברה רשאית להשתמש במידע לצורך עמידה בהוראות דין, מניעת הונאות, טיפול בתקלות אבטחה, הגנה על זכויותיה המשפטיות, ולמילוי חובותיה כלפי רשויות מוסמכות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה את המידע האישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים בהם הדבר נדרש לשם מתן השירות או בהתאם להוראות החוק.

העברת מידע עשויה להיעשות לגורמים הבאים בלבד:

ספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעם החברה, ובכלל זה ספקי אחסון ענן, מערכות סליקה, מערכות דיוור, שירותי CRM, ונותני שירותים טכניים. ספקים אלו רשאים לעשות שימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירות עבור החברה, ובהתאם להסכמי סודיות ואבטחת מידע מחייבים.
רשויות מוסמכות וגופים ציבוריים – כאשר הדבר נדרש על-פי חוק, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
במקרים של שינוי מבני עסקי, כגון מיזוג, רכישה, או מכירת פעילות, ובלבד שהצד המקבל יתחייב לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות זו.

5. שמירת המידע ומשך האחסון

החברה שומרת את המידע האישי לתקופה הדרושה לצורך הגשמת המטרות שלשמן נאסף המידע או בהתאם לדרישות הדין. עם תום התקופה, המידע יימחק, יטושטש או יישמר במאגרים מאובטחים לצרכי גיבוי, תיעוד או עמידה בדרישות רגולטוריות. החברה נוקטת באמצעים כדי להבטיח כי המידע השמור מעודכן, מדויק ורלוונטי.

6. אבטחת מידע

החברה מפעילה נהלים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומתקדמים להגנה על המידע האישי שבמערכותיה, בהתאם לדרישות הדין והתקנות. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL (HTTPS) המבטיח הצפנת מידע המועבר בין המשתמש לשרתים. הגישה למידע מוגבלת לעובדים המורשים לכך בלבד, בהתאם לתפקידם, וכל עובד מחויב בחובת סודיות. עם זאת, יש להבהיר כי אף שהחברה נוקטת באמצעי הגנה נרחבים, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחת מידע. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב אירועים שאינם בשליטתה הסבירה.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות – קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים זיהוי ושיפור חוויית השימוש באתר. באמצעות עוגיות ניתן לאסוף מידע אנונימי על התנהגות הגלישה, להציג תכנים מותאמים אישית, לנתח שימושים באתר, ולמדוד אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי. שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו.

8. העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה

החברה עשויה להעביר מידע אישי לשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לצורך אחסון, עיבוד או גיבוי, לרבות בשרתי ספקי שירותי ענן בינלאומיים (כגון AWS, Google Cloud או ספקים אחרים). העברת מידע כאמור תבוצע בהתאם להוראות הדין, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובאופן המבטיח רמת הגנה נאותה למידע.

9. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע הנוגע לו המוחזק במאגרי החברה. אם לאחר העיון נמצא כי המידע שגוי, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, רשאי המשתמש לפנות לחברה בבקשה לתיקון או למחיקה של המידע. החברה תפעל בהתאם להוראות החוק ותשיב לבקשות המשתמש תוך זמן סביר.

פניות בנושא זה ניתן להגיש בעזרת הטופס יצירת קשר למטה

10. דיוור שיווקי

החברה רשאית לפנות אליך בהודעות פרסומיות או שיווקיות, בכפוף להסכמתך המפורשת מראש. באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה או פנייה ישירה אל החברה. הודעות אלו נשלחות בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובהתאם לשינויים טכנולוגיים, משפטיים או עסקיים. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון האחרון. השימוש באתר לאחר פרסום גרסה חדשה מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.